常見問題

1. 我想進行預約需要註冊帳戶嗎?

您可以透過訪客身份下訂單,但註冊用戶可在購物過程中享有更多便利之處。您亦可以查看預約紀錄,及收到我們的更新及優惠活動通知。

2. 我的預約訂單需要多久才可以確認?

當您於電子商店提交預約後,我們會向您發送電郵,進入處理程序,以及於2個工作天內致電進行確認。

3. 如何查詢預約狀況?

您可以於辦公時間內(星期一至六 9:30am – 6:30pm,公眾假期除外)於線上客服 或 致電(852) 2156 5857 或 Whatsapp (852) 6324 5948 與我們聯絡。

1. 有哪些付款方式?

本網站接受Visa、MasterCard及美國運通信用卡付款。

2. 網上付款會有手續費嗎?

於本網站進行付款不會收取任何付款手續費用,如果在付款過程中有手續費用收取情況,請您諮詢相關付款機構。

1. 預約後我發現行程有變,未能按原定時間到店,應如何更改?

如需更改預約,請聯絡我們,客服專員會為您處理相關程序,請於到診前最少一個工作天通知客服更改。

2. 如何取消已確認的預約?

請聯絡我們,客服專員會為您處理相關程序。如屬網上付款之項目,可享14天冷靜期,訂單確認起計的14個工作天內可作出申請。

3. 我什麼時候才得到退款?

我們明白您希望盡快獲得退款,因此退款會在確認取消後盡快安排。確認後,信用卡退款處理需時約2-5工作日,所有退款都將退回原始支付方式之中,個別銀行可能需要額外的處理時間,或在下一期的帳單才顯示。

1. 我忘記帳戶密碼了,該怎麼辦?

請您在登入頁面上點擊 “忘記密碼”,便可以重設密碼。

2. 我收不到 re:HEALTH 任何電郵通訊,我該怎麼辦? 或我的互聯網服務供應商會過濾一些垃圾郵件。這些過濾程式會防堵我想接收的電子郵件嗎?

如您收不到我們任何電郵通訊,可能是被您的互聯網服務供應商之垃圾郵件過濾程式堵截。這些過濾程式有機會同時防堵您想接收和不想接收的郵件。假如您發現有這種情況,建議您可以將特定寄件者的郵件設定為安全名單,以確保日後能收到我們的所有通訊。

3. 我可於安苗醫療中心內直接選購網上獨家優惠嗎?

網上的獨家優惠只適用於網上預約購買,不適用於門市直接購買。

4. 仍然未找到我想查詢的內容,怎麼辦?

請電郵 或 致電(852) 2156 5857 / Whatsapp (852) 6324 5948與我們聯絡。